Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Ice Rose Clothes
     En Ice Rose Clothes queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con el producto recibido, puedes solicitar una devolución o un cambio dentro del plazo legal.

Plazo para devoluciones

      Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
     El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con su etiquetado original y sin haber sido lavado ni modificado.

Condiciones para aceptar devoluciones

• No se aceptarán devoluciones de artículos en mal estado, usados o sin su presentación original.

Cambios de talla

 

• Solo se realizarán cambios de talla si hay stock disponible en ese momento.
• En caso de no haber disponibilidad de la talla solicitada, se ofrecerá el reembolso del importe del producto.

Reembolsos

• El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales.

Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o haya habido un error por parte de Ice Rose Clothes.

Cómo solicitar una devolución o cambio
     Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución o cambio
• En caso de cambio, la nueva talla deseada

Una vez aprobado, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.